СЦ ASUS принимает заявки на ремонт цифровой техники в круглосуточном режиме и предлагает дистанционный вариант обслуживания через курьерскую доставку без посещения мастерской. Курьер прибудет в назначенное время и заберет сломанное устройство в сервис. По окончании работы вернет гаджет заказчику вместе с гарантией и актом выполненных работ. Доставка по городу бесплатная. Плату за оказанные услуги представитель компании принимает после того, как пользователь самостоятельно проверит технику.
Дистанционный вариант обслуживания предусмотрен в каждом из 22 филиалов СЦ ASUS:
В мастерских работает опытный персонал с сертификацией. Поломки инженеры устраняют с задействованием профессиональных инструментов и современного оборудования, включая сепараторы, ламинаторы, автоклавы, инфракрасные паяльные станции и нагреватели. Детали, которые невозможно починить, меняют на оригинальные запчасти. Комплектующие компания закупает напрямую у производителя по оптовым ценам, что прямо влияет на стоимость работы.
Программные сбои мастера устраняют с задействованием лицензионного ПО. При необходимости проводят апгрейд гаджетов – устанавливают последние конфигурации ОС, увеличивают объем основной и оперативной памяти.
Каждое устройство, поступающее в мастерскую, подлежит бесплатной аппаратной и программной диагностике. В ходе проверки выявляются поломки и поврежденные сектора, формируем порядок дальнейшей работы, в телефонном режиме согласовываем с клиентом стоимость восстановления.
Минимальный срок обслуживания – 1 день. В зависимости от сложности поломок период восстановления может варьироваться от 2 до 7 дней. На каждый ремонт в сервисе распространяется гарантия. Минимальный срок – 6 месяцев, максимальный – 3 года. Окончательную длительность гарантийного периода устанавливаем в индивидуальном порядке.